《北上拔牙服務態度好唔好？》
近幾年，好多香港人都會趁假期「北上」享受下生活，有啲人去食美食，有啲人去做美容，亦有人趁機去睇牙、洗牙，甚至拔牙。不少人聽朋友講，大陸啲牙科診所設備新、環境靓，又話服務態度唔錯。不過，到底「北上拔牙」嘅服務態度真系好唔好？今次就同大家傾下呢個話題。
首先要講，去大陸睇牙，其實已經唔再系咩新鮮事。深圳、廣州、佛山啲城市都有好多港人熟悉嘅牙科機構，部分診所更有專門爲港澳客人設立嘅接待人員，用廣東方言溝通，令香港人感覺親切，少咗語言隔膜。好多去過嘅人都會講，診所入面環境幹淨企理，護士接待都有禮貌，啲醫生講解過程詳細，唔會趕客咁樣。對于第一次「北上拔牙」嘅人嚟講，呢種友善而且耐性十足嘅服務態度，往往會令佢哋放心啲。
當然，唔同診所水平參差，有啲人覺得服務質素要睇地區同品牌。有啲大型連鎖牙科機構會比較注重培訓員工，醫生處理病人時會先耐心聽取病情，解釋點解要拔牙、有冇其他選擇、手術前後點樣護理，又會預先畀心理准備，講清楚過程大概會點樣進行。呢種細致入微嘅服務，對于怕痛或者緊張嘅病人嚟講，特別重要。而有啲規模較細嘅私人診所，可能醫護人數唔多，但勝在氣氛親切，醫生會花時間同病人傾多幾句，讓人感覺輕松。
講到服務態度，有啲人就會比較緊張衛生同安全。一般嚟講，大城市入面嘅正規牙科診所，都好重視呢方面。你會見到所有治療工具都會喺你面前開封，一次性用品用完即棄，診療椅都會喺每次病人用完後消毒。呢啲細節雖然後眼未必留意，但其實都反映出診所對服務質素嘅要求。有啲地方仲會設有專門消毒區，用玻
璃隔離展示俾客人睇，俾人安心。
至于醫生嘅專業態度，亦系好多人關注點。有啲朋友分享經驗講，內地醫生做事手法穩陣，會盡量喺拔牙前評估全面，唔會勉強進行；如果病人有疑慮，都會耐心解答。拔牙完之後，啲護士仲會叮囑點樣護理、食乜嘢要避忌，甚至會加微信方便病人有問題隨時問。呢種延伸服務令唔少人覺得貼心，覺得唔止系一次簡單的治療，而系被認真照顧。
當然，都有少數人覺得北上睇牙未必適合每個人。畢竟每個診所經營理念唔同，有啲走高效率路線，客人比較多，醫生時間緊，會顯得較快節奏，溝通時間自然少啲。對啲比較重視交流同細節嘅病人，可能會覺得服務態度未必符合預期。所以，如果打算北上拔牙，事前最好上網睇下評論，了解下有哪些診所口碑好，亦可以問下身邊朋友嘅親身經曆。
近年唔少北上牙科診所都開始引入更系統化嘅客戶管理，有啲會有線上登記同預約系統，唔需要排長龍；亦有診所提供術後回訪服務，會主動聯絡了解恢複情況。呢啲貼心安排令病人感受到被尊重同關心，整體體驗更專業。尤其對香港人嚟講，我哋習慣咗高質素服務，呢種態度正正系吸引大家願意「北上」治療嘅原因之一。
總結嚇，其實「北上拔牙」嘅服務態度整體現時都系積極向好。無論你去大城市嘅大型連鎖機構，定系地方冇咁大但氣氛溫馨嘅診所，大多數工作人員都知道點樣令病人放松同信任。只要病人肯做足資料搜集，選擇合適診所，同醫生充分溝通，相信「北上拔牙」都可以成爲一次安心又順利嘅體驗。服務態度好唔好，最終都要睇你自己點樣感受，不過不可否認，近年來無論硬件定軟件，內地牙科服務確實愈嚟愈專業，值得一試。
